Refund policy

Devoluções por Defeito ou Avaria:

Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na oleosdalma.com, desde que os produtos estejam em condições originais e não utilizados.

De acordo com, DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente

Se detetar alguma avaria ou defeito no artigo, é importante que entre em contacto connosco antes de proceder a qualquer devolução. Garantiremos a recolha do produto e o envio de uma substituição sem qualquer encargo adicional para si.

Os reembolsos serão processados após a receção e inspeção dos produtos devolvidos.

Produtos

No entanto com base no Artigo 17º, não aceitamos devoluções de artigo selados que tenham sido abertos, não aceitamos devoluções de artigos que devido às suas características possam ter sido contaminados.

Só precedemos à devolução do dinheiro após recebermos o produto e verificarmos que se encontra em perfeitas condições.

Não procedemos há devolução de qualquer artigo em formato digital.

Devoluções e Cancelamento de Encomendas:

Para cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo através de e-mail ou utilizando o formulário de contacto disponível no nosso website. Em qualquer situação, é essencial que forneça o número da encomenda.

Se já tiver realizado o pagamento, solicitamos que nos informe do cancelamento o mais rapidamente possível.

A confirmação do cancelamento será enviada para si através de um e-mail oficial.

Por favor, note que, uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não será possível proceder ao seu cancelamento.

No caso de devoluções sem fundamento, os custos associados ao envio não serão reembolsados.